Telefoon Centrale Cloud

Beschrijving

• Directe locatie-onafhankelijke koppeling van IP telefoons en softphones
• Opnemen en achteraf beluisten van gesprekken
• Voicemail en voicemail naar email
• Gebruik van belgroepen waarbij meerdere telefoons tegelijk rinkelen
• Follow-me mogelijkheid, ook naar externe (mobiele) nummers
• Flexibel inrichten van keuze menu’s (Interactive Voice Response)
• Wachtrijen en wachtmuziek
• Doorschakelen op basis van tijdcondities of kalender condities
• Doorschakelen op basis van voorgeprogrammeerde toetscombinatie
• Conference mogelijkheid
• Gesprekken parkeren
• Direct opnemen en instellen van ingesproken berichten
• Inkomend en uitgaand routeren van gesprekken op basis van patroonherkenning
• Via de webinterface instellen van telefoondoorschakelingen en gespreksopnames
• Ondersteuning voor intercom, indien ook ondersteund door de telefoons
• Ondersteuning voor PIN sets voor het afschermen van specifieke bestemmingen
• Callback ondersteuning (centrale belt de gebruiker terug die vervolgens een telefoonnummer kan ingeven)
• Blokkeren van nummers of specifieke bestemmingen
• Gedetailleerde gespreksrapportage (Call Detail Records)
• Ondersteuning voor video telefoons
• Ondersteuning voor computer/telefoon integratie, bv klikken op een nummer op de PC om te bellen en Outlook integratie (additionele software is hiervoor nodig)
• WebRTC mogelijkheid